“施总，您好！我是财务部经理占平芳。酒店财务状况是很健康的，经营的现金流充足。当时，健康不等于没有问题。”
“在财务上，酒店目前主要的问题是，没有新的利润增长点。主业的收入一直停滞不前，在当下的社会，不是不进则退，而是进得慢也是退。”
“我分析过，主要的原因，刚才几位经理都说过了。比如一些劣质客户占用资源的问题，比如会议室利用率极低的问题，比如对外拓展和宣传渠道不通畅的问题，都是需要及时解决的。”这位占平芳，很善于总结问题。
“施总，您好！我是保洁部经理何颖。保洁部一直严格遵守陈总定下的规矩，以五星级酒店的顶格标准来要求自己，保证保洁工作及时、干净、不留死角。”
“嗯，何经理所带领的团队确实做得不错，我深有体会。希望何经理和你带领的团队，再接再厉，将优良传统发扬光大。”施远腾对酒店的保洁人员的素质十分赞赏，他曾经一度想引进到医院，最后还是作罢了。
“施总，您好！我是法务部经理叶欢。酒店的法务工作，一直严格按照国家的法律法规进行。每一项合同和涉外的文件，我们都严格审核。”
“刚才说到的，哪些劣质客户的事，从法律角度看，我们酒店是可以随时请他们离开的。因为，事先我们已经签好了合同，现在是他们违反合同。”
“情与法，是一对矛盾。在这个人情社会里，我们不能置身事外。但对于这群无赖一般的客户，我们没有必要和他们讲什么情。”
“各位经理们，辛苦了！非常感谢你们的汇报。你们的汇报，让我对酒店的现状有了基本的认识。从这个角度来说，我今天的目的已经达到。”
“酒店目前的经营状况，总体是健康的，稳定的。这些成绩，与在座的各位的努力是密不可分的。”
“但是，我们不能回避问题。只有直面问题，才能解决问题。今天的汇报，让我也看到了酒店目前存在的问题。一下步，我将会在陈总的指导下，尽快将这些存在的问题解决掉。”
“和各位分享一段话，也是向各位表明我将来管理的理念。”
“联合国教科文组织，曾经对判断一个人是否成熟，提出四个标准。”
“这四个标准是，第一，是否会做人；第二，是否会做事；第三，是否会相处；第四，是否会学习。”
“我可以很明确的告诉大家，我对这四个标准中的任何一个，都是很重视的，也是我将来衡量各位工作的主要标准。”
“今天我不准备展开讲，请大家回去好好琢磨，千万别琢磨歪咯。再次感谢各位经理的汇报。下面，我们有请陈总讲话，大家鼓掌欢迎。”施远腾将大家的焦点集中在毓文的身上。
一阵掌声过后，毓文开始憋着很久的讲话。
“今天这个会议，是施总提出来要召开的。昨天晚上我还在嘀咕，有这个必要吗？今天开完这个会，我才意识到，太有必要了，太及时了。”
“可能有人认识施总，不过，大家可千万别以为，施总只是一位名医。其实，施总还是一位十分出色的管理者。”
“他来汉南前，在长洲管理着一家有着一千多张病床的医院。在他的管理下，其他民营医院用五年都做不到的事情，他用不到一年时间便做到了。”
“刚才的会议，想必大家都领教到了施总的厉害。我相信，更大的变化还在后头。今天挖掘出来的问题，令我感到惊心和痛心。有些问题是需要整治的，有些问题是需要解决的。总之，今天发现的问题，绝不会放任不管。”
“一会，我将施总请进中层管理群。大家如果想私微施总，可以加施总。在今后相当长的时间里，酒店的管理，全部由施总负责。有事，找施总，别找我。好了，今天的会议，到此结束。”毓文直接宣布结束会议。
今天的会议，无异于在经理们中，投下了一颗重磅炸弹。施远腾相信，他们中的每一个人，都会思考属于他们自己的问题。
接下来，施远腾面临的问题不少，而且都是十分棘手的问题。
施远腾陪着毓文，回到毓文的办公室。
“老公辛苦了！唉，还是你厉害。我以前还觉得，我这个酒店管理MBA很了不起。今天才发现，在你面前，这都是渣。”
“宝贝，你这话不对。挑毛病，谁都会。创业，却不是每一个人都可以做到的。如果现在找人到我医院挑毛病，保证能挑出一大堆。但让他们出来办一家医院试试，我看没几个人敢，也没几个人能做到。今天的事情，其实是一样的。”
“老公，现在我才发现。干，干不过你。说，也说不过你。你呀，实在是太厉害了。如果我没猜错，有两个人你是想炒掉的。”
“嘘，现在不讨论这个，回家再说。”施远腾从黎明身上，知道现在的偷听技术有多厉害。
“好，咱们不说这个。哎，腾哥，你最后这四点，真的是联合国教科文组织定的标准？”
“那当然，这种事，能拿来开玩笑吗？随便上网一查，便真相大白。”
“也是。不过，这四点，到你手上，真是用到家了。从此以后，他们就必须按照你划定的标准行事。这一招，真是妙！是不是心血来潮的？”
“不是，是深思熟虑的。没有一个明确的标准，他们便会乱来，为所欲为。”
“腾哥，依你看，明哥是不是有必要紧急调过来？”
“确实很有必要，这期间，需要解决很多问题。”
“房子的问题，我来解决吧。不少地产商与我都认识，我出面，应该会好很多。”
“嗯，你先留意着。我的意思，先让他过来，住在酒店内。但是，这个时间不能太长，必须解决两地分居的问题。”