五点半,江夏离开公司,开车接到李诗雨。
李诗雨是在一家名叫“娇奢汇”的洗护店给两只包包做的保养。
“以前我都是在苏市那边一个朋友开的店里弄这些,前两个月她跟父母移居国外,把店盘出去了,我就从网上找了现在这家评价还不错的店,谁知道拖了这么久,我都打过四五回电话了,还说让我等。”
车上,李诗雨皱着鼻子埋怨道。
江夏好奇道:“这种洗护,一般花多久才算正常?”
李诗雨道:“一个星期?反正之前在我朋友那儿基本都是一个星期左右。”
“哦。”江夏点了点头,“那他们拖这么久,有什么说法?理由是什么?”
李诗雨撇撇嘴,“理由每次都不一样,一会儿说店里忙,人手不足,一会儿又说我的包情况比较特殊,需要更长的时间晾干……哼,一听就是在糊弄人!”
“就是往上面刷油漆,晾一个月也该晾干了吧?这借口也太不靠谱了。”
江夏附和了一句,见李诗雨情绪不佳,安慰道:“别担心,我们去店里问问到底怎么回事儿。”
四十分钟后,两人跟着导航来到“娇奢汇”门店外。
江夏停好车,两人下车,推门走进店内。
一名穿着黑色职业装的前台站起来,打量着他们,笑眯眯地问道:“您好,有什么可以帮助您的?”
江夏瞥了一眼,她的胸前挂着铭牌,写着“周箐箐”三个字。
江夏不动声色道:“我想问一下,在你们这儿保养一只奢侈品包,一般多久可以弄完?”
周箐箐迟疑了一下,“这个……不太好说,具体还要看您包包的品牌型号、损旧程度,您这样问,我也没法准确地回答您。”
“你就说个大概的时间范围吧。”
周箐箐想了想,道:“快的话三五天,慢的话两个星期左右?没有什么特殊情况的话,差不多就是这样了。”
说完,她偷偷观察江夏和李诗雨的反应,以为江夏问这个问题,是有包包想在她们店里保养,又担心保养花费的时间太久,所以才有此一问。
怕江夏对她的回答不满意,周箐箐顿了一下,又补充道:“如果您有急用,我们也可以加急为您服务。我们娇奢汇是十年老店,实力毋庸置疑,把包包交给我们,您大可以放心。”
江夏呵呵一笑,话锋一转,带着不容置疑的语气道:“那为什么我女朋友在你们这儿保养了两只包,都过去一个多月了,给你们打电话,还是说没弄好?”
周箐箐表情明显怔了一下。
她迅速反应过来,江夏刚才的问题原来是在套话。
她把目光挪向李诗雨。
“一个多月?这……来我们店的客人太多,我也不是很清楚,要不您说一下手机尾号,我帮您查一下?”
李诗雨报出自己的手机尾号,周箐箐回到前台,在电脑上操作了一会儿。
“李女士对吧?我看一下……呃……”
周箐箐说了一句,声音忽然卡住了,一脸茫然地盯着电脑屏幕,眼神中透露着困惑。
看到她这副反应,江夏不禁皱起眉头。
他拉着李诗雨从前台旁边绕过去,站到周箐箐身旁,看向电脑屏幕。
屏幕上显示着一张表格,有李诗雨的名字、手机号,还有两只保养的包包的品牌和型号,然后就没了。
“洗护状态”那一栏一片空白,什么都没写。
“这是怎么回事?为什么洗护状态空着?”江夏质问。
周箐箐似乎才发现他们绕了进来,慌忙挪动鼠标,关闭了查询页面。
“不好意思,这是我们内部表格,里面涉及很多客户的私人信息,两位不能看。”她反应飞快地解释道,同时伸手示意江夏和李诗雨回到前台外面。
江夏不和她犟,拉着李诗雨回到原来的位置,语气平静道:“现在能解释一下我刚才的问题了吗?”
周箐箐自然答不上来,从她刚才的表情反应不难看出,她压根不知道这是怎么回事。
如果江夏没有绕过去看到电脑屏幕上显示的信息,等她反应过来,还能找找借口,谎称包包还在洗护中,请耐心等待云云,暂时遮盖过去。
可江夏不讲武德,见她表情不对劲,直接拉着李诗雨挤到她身边,看到了洗护状态那一栏是空着。
周箐箐就没办法找借口了。
她犹豫片刻,只好道:“这个……不好意思,我也不是很清楚。不过您别急,我先打电话问一下我们老板。可能是负责洗护的员工忘记录入信息了。”
话的末尾,她补上了一句自己的猜测。
李诗雨忍不住道:“我之前打电话来问的时候,你们接电话的工作人员可不是这么说的,一会儿说正在保养,一会儿又说在等国外的材料,怎么到了你这儿就什么都不知道了?你们十年老店的实力就这样?”
周箐箐被她挤兑得脸色一红,正在拨打电话的手指停了一下,辩解道:“我们店里也不是只有我一个前台……您别急好吧,等我打电话问一下老板。”
“没事儿,你打,我们就在这听着。”江夏开口示意她继续。
说着,扭头给李诗雨使了个眼色,让她不要说话,看自己操作。
到了现在,他已经基本可以肯定,两只包包拖这么久还没保养好,事情背后肯定有猫腻。
很可能包包在保养过程中出现了什么问题,店家想掩盖补救,才会一直拖,并且没有在电脑上录入信息。
周箐箐打通电话,看了江夏二人一眼,当着他们的面询问:“喂?老板,店里来了一位李女士,她一个月前在咱们店里保养了两只包,一个LV的、一个古驰的,一直没有消息。我查了一下,后台记录上只登记了名字和手机号,没有保养信息呀?”
电话那头声音不大,周箐箐没开外放,江夏和李诗雨只能听出电话那头是个女人的声音,具体说了些什么听不清楚。
片刻后,周箐箐嗯了两声,挂断电话、
她抬头看向江夏二人,挤出一丝笑容,道:“实在不好意思,二位,咱们的包包现在还在养护中,只不过我们店里暂时没有保养这一款包包的材料了,需要从国外进口,所以才耗费了这么长时间。”