老人们显然被吓到了，他们摇摇晃晃地后退，脸上露出了无助。
徐帆见状，脸色顿时沉了下来。
他走上前，一把拉住了服务人员的手臂：“你这是做什么？他们只是来逛逛，有必要这么对待老人吗？”
服务人员一愣，没想到会有人出面干涉，回怼道：“这不关你的事，他们这种穿着打扮影响我们购物中心的形象，我是在执行规定。”
徐帆冷笑一声：“哦，真是高尚的‘规定’啊，连最基本的尊老爱幼都不懂，你们这购物中心的‘形象’还真是高大上到不行。”
服务人员被徐帆的话堵得说不出话来，脸色一阵青一阵白。
王艺满则上前安慰那两位老人，轻声询问他们是否受伤。
老人们摇了摇头，没受伤，但显然还是受到了不小的惊吓。
徐帆转头对服务人员说：“我劝你最好道歉，否则我不介意投诉到你的上级去。”
服务人员显然被徐帆气势所压，犹豫了一下，最终低声向老人道了歉，然后不甘心地转身离去。
徐帆和王艺满向老人们保证，他们会向购物中心的管理层反映这一情况，确保不会再有类似的事情发生。
老人们连连道谢，然后在徐帆和王艺满的陪同下，慢慢离开了现场。
两人送走了老人之后，王艺满叹了一口气：“没想到我们今天不仅要面对管理层的冷漠，还要见证这种不公的场景。”
他们决定立即行动，将这次的不愉快经历也一并反映给管理层。
徐帆和王艺满面对的不仅是一个风水问题，更是一个管理层的巨大挑战。
他们在朱贵阳办公室的门外深吸了一口气，准备面对可能的风暴。
门一开，两人便被一股浓郁的烟草味包围，办公室内的空气几乎凝固。
朱贵阳坐在办公桌后，手里把玩着一根刚熄灭的烟蒂，眼前的文件堆积如山，显然是忙得不可开交。
徐帆没有多做犹豫，直接开门见山。
“朱先生，我们注意到购物中心在服务态度上存在一些问题，特地准备了一份更详细的改善方案。”
朱贵阳的脸色微变，似乎对他们的直接表示不满。
他冷冷地回应：“哦？一次两次还不够？之前的方案我已经收下了，你们两个外行人也敢来教我怎么管理？”
徐帆心中一紧，但他仍然保持着冷静，尽量让自己的语气听起来平和。
“我们只是希望能够提供一些客观的意见，毕竟好的服务质量对于购物中心来说至关重要。”
“客观的意见？”
朱贵阳突然站起身来，拍打着桌子，声音提高了几分：“你们这是在指责我管理不当吗？”
这一刻，办公室内的气氛紧张到了极点。
徐帆感到空气中似乎弥漫着一种即将爆发的预感，他尽量压抑着自己的情绪，不想让局面进一步恶化。
朱贵阳却不给他这个机会。
他冷笑着继续说：“你们这些不懂行的，只会空谈理论，对实际操作一无所知。”
徐帆的耐心终于到达了极限。
他紧握着手中的改善方案，声音中带着无法掩饰的愤怒：“朱先生，我们是出于好意，既然您这么认为，那我们也没有必要再浪费彼此的时间了。”
说完，徐帆和王艺满转身离开了办公室，门在他们身后重重地关上。
走出星河购物中心，夜色已深，周围的灯光在他们愤怒的步伐下显得格外刺眼。
徐帆忍不住捶打了一下旁边的栏杆，压抑的怒火似乎要将他内心的平静彻底撕裂。
王艺满也是一脸的不甘心，她低声咒骂着：“这种管理者，难怪会有那么多问题，他们根本不在乎顾客的感受，只在乎自己的权力和地位。”
徐帆深深吸了一口冷空气，尽力让自己冷静下来。
他的声音中充满了无奈：“这样的管理层，真是让人失望透顶，看来，我们只能另寻他路，找到能够真正解决问题的方法了。”
徐帆和王艺满走出星河购物中心，夜色如墨，街灯下的影子拉得老长。
两人沉默了片刻，决定去找海城的赵市首，希望能从更高的层面解决问题。
海城夜晚的空气带着凉意，偶尔传来远处的车笛声，街道两旁的灯光映照在他们的步伐上。
徐帆快步走在前面，王艺满紧随其后。
两人心中都是一片火热，决心要为这件事找到一个圆满的解决方案。
走进赵市首的办公室，他们被前台的工作人员引导至一个宽敞的会议室。
会议室里灯光柔和，一张大型的檀木会议桌占据了中央，周围摆放着舒适的皮椅。
不久，赵市首步入会议室，他身穿简洁的西装，面带微笑，气度不凡。
徐帆和王艺满立刻站起，向赵市首致以敬意。
“徐先生、王小姐，听说你们有事找我？”
赵市首开门见山地问道。
徐帆点头，没有绕弯子：“赵市首，我们这次来是想请您帮忙解决星河购物中心的一些管理问题。”
赵市首示意他们坐下，自己也坐回了主席位，微微颔首：“我听说了一些关于星河购物中心的风言风语，具体是什么问题呢？”
王艺满接过话头，简洁明了地叙述了他们与星河购物中心管理层的冲突，以及他们发现的服务问题和顾客的不满。
“我们尝试和购物中心的管理层沟通，但遗憾的是，对方并不接受我们的建议。”
赵市首听后，沉思了片刻，然后缓缓说道：“我了解了，星河购物中心是海城的地标之一。
它的形象直接关系到海城的形象，你们的意见我很重视，我会立即安排人去调查这个问题。”
徐帆看向了王艺满，和她对了一下目光，心中稍感欣慰。
徐帆再次开口：“我们希望能够从根本上改善星河购物中心的服务质量，不仅仅是表面工作。”
赵市首点头：“我明白你们的意思，我会亲自监督这个问题的解决过程，确保星河购物中心能够真正地改善服务态度，回归它应有的标准。”